Frequently Asked Question

• 每筆訂單僅受理1次免費退貨服務，退貨屬於SHINE YOU售後服務內容，不另收取「退貨運費」。
• 該筆訂單「出貨運費」不予以退款，因此退款時將逕行扣除「出貨運費」。

您退回的商品通過退貨檢核後：

• 信用卡/APPLE PAY 交易者將於3個工作日內刷退金額(不包含出貨時負擔之運費)，因應每張信用卡結算日期不同，故會有7-14日不等的退款週期，敬請見諒。
• 轉帳付款者：將於7-14個工作日退款至您指定退款帳戶內(不包含出貨時負擔之運費)。基於隱私權保護政策，您所提供的匯款帳戶資料(身分證號與匯款帳號)，僅限本公司現金退款使用，不另轉作為其他用途，特此聲明。

以下情況無法辦理退貨：

• 超過7日退貨鑑賞期(含例假日)。
• 同筆訂單已經辦理過退貨。
• 退貨開立統編發票未退回。
• 如為客製化商品(如量身定製服裝等)，不適用網路購物鑑賞期，恕不退貨。
• 如商品頁面有註明為貼身衣物，基於保護消費者個人衛生，商品恕不接受退貨，以確保下一位顧客權益。
• 未通過退貨檢核商品：配件不全；吊牌(含吊牌繩)受損或遺失；商品沾染彩妝、髒污或異味；非正常試穿，長時間穿著以致商品產生明顯摺痕；未維持商品原樣，在商品上加工，如修改、繡花…等。
• 藝術原作(註：若運送過程導致之商品破損、畫框斷裂，請提供開箱攝錄影片，經SHINE YOU鑑定確認後可提供退貨服務)。

SHINE YOU保留本規定最終解釋與審核處理之權利。感謝您的理解與配合!

完成店面取貨的商品，因物流方式不同，煩請至店面申辦退貨，不便之處請見諒！